
QUALITÄTSSICHERUNG
ACTES erbringt im Rahmen seiner Tätigkeit Beratungs-,
Planungs-, Prüfungs- und Überwachungsleistungen. Die Erbringung dieser
Ingenieurleistungen erfolgt mit dem Ziel, für den Kunden qualitativ hochwertige
Lösungen für seine speziellen Anforderungen zu finden.
Die Erstellung der Leistungen von ACTES ist durch
ein umfassendes Einbeziehen aller Ressourcen bei Konzeption, Entwicklung, Planung,
Beschaffung und Vertrieb zum Erreichen der vom Kunden erwartenden Qualität
geprägt. Somit orientiert sich der Qualitätsanspruch an den folgenden
Rahmenbedingungen:
• Erwartung des Kunden
• Kosten/Nutzen Verhältnis der Leistung
• Technisch/wirtschaftliche Optimierung
• Arbeitssicherheit in den Planungsunterlagen
• Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der einzelnen Arbeitsschritt
• Verantwortung für die Umwelt
Dazu pflegt und lebt ACTES ein Qualitätsmanagementsystem
(QMS), in das alle Ressourcen integriert und alle Geschäftsprozesse eingebunden
sind. Die einzelnen Elemente des QMS werden prozessorientiert nach EN ISO 9001
erfasst und bürospezifisch weiter entwickelt.
ACTES setzt für sein QMS ein QM-Handbuch, diverse
Verfahrens- und Arbeitsanweisungen, Checklisten, Formblätter und Muster
sowie Qualitätsaufzeichnungen und Qualitätsanalysen ein. Die Organisation
und Methoden der Qualitätssicherung werden durch wiederholende Audits und
Reviews gepflegt, da das Qualitätsverhalten in seiner Gesamtheit durch
die persönliche Leistung jedes Einzelnen bestimmt wird.
Durch die gelebte Qualitätspolitik strebt ACTES
im Besonderen die Zufriedenheit ihrer Kunden an, um deren Vertrauen für
eine kontinuierliche Zusammenarbeit zu gewinnen.
[Druckversion]
|